Envois & retours

ENVOIS & LIVRAISONS

Tous vos achats sont soigneusement emballés dans un packaging eco-responsable, à la hauteur de vos attentes.

Si votre choix se porte sur un envoi postal : les commandes sont envoyées dans un délai de 4 jours ouvrés maximum puis livrées sous 48h, par colissimo (France métropolitaine). Némée livre à l'international.

Vous avez également la possibilité d'opter pour un retrait de votre commande dans un point de collecte à Tours. Après commande, vos bijoux sont déposés dans un délai de 4 jours ouvrés maximum à la jolie librairie Rosemonde, 1 rue de Jérusalem, à Tours. (Ouverte du mardi au samedi, 11h-12h45 puis 14h-19h, merci de vérifier les horaires en amont de votre passage). Une notification vous est envoyée dès le dépôt effectué et vous êtes ensuite libre de récupérer votre commande à votre convenance, sans date limite. Il vous sera simplement demandé de fournir une pièce d'identité. Cette option vous permet de ne pas payer de frais de port et vous garantit une flexibilité quant à la réception. 

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Un remboursement est possible si le bijou arrive cassé ou défectueux. Auquel cas le retour est à votre charge. Le remboursement se fera via le moyen de paiement utilisé pour l'achat, dans un délai de 15 jours. Pour tous retours, merci d'envoyer un mail via le formulaire de contact du site mentionnant votre souhait d'effectuer un retour et d'être éventuellement remboursé. Nous reviendrons vers vous rapidement.