Envois & retours

ENVOIS & LIVRAISONS

Tous vos achats sont soigneusement emballés dans un packaging eco-responsable, à la hauteur de vos attentes.

Si votre choix se porte sur un envoi postal : les commandes sont envoyées dans un délai de 4 jours ouvrés maximum puis livrées sous 48h, par colissimo (France métropolitaine). Némée livre à l'international.

Vous avez également la possibilité d'opter pour un retrait de votre commande dans un point de collecte à Tours. Après commande, vos bijoux sont déposés dans un délai de 4 jours ouvrés maximum à la jolie librairie Rosemonde, 1 rue de Jérusalem, à Tours. (Ouverte du mardi au samedi, 11h-12h45 puis 14h-19h, merci de vérifier les horaires en amont de votre passage). Une notification vous est envoyée dès le dépôt effectué et vous êtes ensuite libre de récupérer votre commande à votre convenance, sans date limite. Il vous sera simplement demandé de fournir une pièce d'identité. Cette option vous permet de ne pas payer de frais de port et vous garantit une flexibilité quant à la réception. 

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

CONFORMÉMENT AUX DISPOSITIONS LÉGALES APPLICABLES, L'ACHETEUR DISPOSE D'UN DÉLAI DE QUATORZE 14 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE RÉCEPTION POUR EXERCER SON DROIT DE RÉTRACTATION, SANS DEVOIR FOURNIR D'AUCUNE EXPLICATION NI PAYER AUCUNE PÉNALITÉ, À CONDITION QUE LE(S) PRODUIT(S) EST (SONT)  RETOURNÉ(S) DANS SON (LEUR) ÉTAT D'ORIGINE, NI PORTÉS NI LAVÉS, DANS UN DÉLAI DE QUATORZE (14) JOURS SUIVANT LA COMMUNICATION DE LA DÉCISION DE RETRAIT.

LES PRODUITS ENDOMMAGÉS, SALES OU INCOMPLET NE SERONT PAS ACCEPTÉS.

LE DROIT DE RETRAIT PEUT ÊTRE EXERCÉ EN CONTACTANT L'ÉQUIPE DU SERVICE CLIENTÈLE : bonjour@nemee.fr

LES FRAIS DE RETOUR DU COLIS SERONT À LA CHARGE DU CLIENT. APRÈS VALIDATION INTERNE DE LA DEMANDE DE RETOUR, L'ÉQUIPE DE SOINS À L'ACHETEUR VOUS ENVERRA UN MAIL DE CONFIRMATION. VOUS POURREZ ALORS RETOURNER VOTRE OU VOS ARTICLES PAR VOIE POSTALE.

LE(S) PRODUIT(S) DOIVENT ÊTRE RETOURNÉ(S) DANS LEUR EMBALLAGE INTÉRIEUR ET EXTÉRIEUR D'ORIGINE, À L'ADRESSE SUIVANTE : Mathilde Blaise, 4 rue de San Francisco, 37000 TOURS

LE DROIT DE RÉTRACTATION NE S'APPLIQUE PAS LORSQUE L'ACHETEUR COMMANDE UN PRODUIT QU'IL A DÉJÀ RETOURNÉ ET POUR LEQUEL IL A ÉTÉ REMBOURSÉ.